fbpx
Fri frakt & snabb leverans!

Allmänna villkor

Vid beställning av produkter från Fjelltopp AB (org nr 559171–4703) (”Fjelltopp”) gäller nedanstående villkor. Detta medför att du som konsument ingår och godkänner dessa Allmänna villkor vid samtliga köp på www.fjelltopp.se.

Fjelltopp tillämpar bl.a. bestämmelserna i Konsumentköplagen (SFS 1990:932), Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59) samt dataskyddsförordningen vid köp på www.fjelltopp.se.

Priser

Samtliga priser är inklusive moms. Inga övriga skatter eller avgifter utgår. Dock utgår ränta och administrativ avgift om du väljer betalsättet ”Dela upp” (läs mer under delbetalning nedan).

Leverans

Vi använder oss av Postnord eller DHL för snabbast leverans till dig. Förpackningen går inte ej in i ett normalt brevinkast utan skickas direkt till ditt närmsta utlämningsställe (oftast en livsmedelsaffär eller servicebutik). Normal leveranstid är 2-4 arbetsdagar.

Fjelltopp står för risken att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Vid eventuell retur står du själv för risken att varan skadas eller kommer bort.

Betalning

I samarbete med Klarna och betallösningen Klarna Checkout erbjuder Fjelltopp betalning via faktura, betala direkt (med mobilt BankID), kort samt delbetalning. Genom att lämna information i kassan godkänner du Klarnas villkor.

Har du frågor kring din betalning ber vi dig kontakta Klarna.
Länk till Klarna kundservice

Länk till villkor för användning av Klarna Checkout

Reservation för ändringar

Vi reserverar oss för eventuella prisändringar, slutförsäljningar, tryckfel, fel på produktbilder och/eller felaktig information orsakad av tekniska eller mänskliga fel. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och köpvillkor.

Ångerrätt

Vid köp i vår webbutik eller via telefon gäller distanshandelslagen. Det innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa från den dag kunden har tagit emot produkten.

För att kontrollera att varan stämmer med din beställning får du endast hantera och undersöka varan på samma sätt som brukligt om du provar/tittar på en vara i en butik. För det fall du hanterat varan i större omfattning än vad som beskrivs här får du stå för varans värdeminskning. Fjelltopp tillämpar en fullständig värdeminskning (dvs. hela varans värde) om returnerad vara inte är i skick att säljas på nytt (såsom ny vara).

Vid utövande av ångerrätten betalar Du returfrakten och ansvarar för varans skick efter det att Du har mottagit varan samt under returfrakten.

Du som kund står själv för transportrisken vid en retur. Fjelltopp tar inget ansvar för eventuell transportskada eller förlust av returnerad vara.

Om du inte hämtar ut din beställning

Levererade beställningar ligger kvar två veckor på Postens utlämningsställe innan dom går i retur. Och du måste hämta ut din beställning även om du vill använda din ångerrätt.

Fjelltopp förbehåller sig rätten att ta ut en avgift för hanteringen av varor som inte hämtats ut.

Instruktioner för retur

1. Kontakta Fjelltopp på info@fjelltopp.se  och ange ditt ordernummer samt vilken/vilka varor du önskar returnera samt returadress om annan än tidigare angiven adress

2. Returnera varan. Vid retur ska varan returneras i samma skick som den var i vid leverans till dig. Varan ska returneras i Fjelltopp:s originalförpackning och skyddande emballage.

3. Så fort returen kommit oss tillhanda återbetalar vi dig.

Återbetalning av retur

Återbetalning utförs snarast till dig, dock senast inom 30 dagar, efter att vi mottagit och godkänt returen. Återbetalning vid fakturabetalning sker i första hand till uppgett personkonto. Vid kortbetalning förs pengarna tillbaka på det kort (dvs. det konto som är kopplat till kortet) som du utfört köpet med.

Reklamationsrätt

Fjelltopp ger dig full ersättning i form av ny produkt när det konstaterats ett tillverkningsfel. Det är viktigt att undersöka produkten noggrant när den anländer. Om en produkt är skadad eller på annat sätt är felaktig när anländer bör en reklamation (om möjligt) ske inom 7 dagar från mottagandet. Om tvist uppstår följer vi alltid Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Kontakta kundtjänst om du ska reklamera din produkt.

Personuppgifter & integritet

All personuppgiftsbehandling sker i enlighet med dataskyddsförordningen (även kallad GDPR enligt EU-förordningen General Data Protection Regulation). Personuppgiftsansvarig är Fjelltopp AB (org nr 559171–4703). Klarna kommer att samla personuppgifter om dig i samband med betalning. Klarna är således personuppgiftsansvarig för sådana personuppgifter enligt Klarnas villkor.

Genom godkännande av Fjelltopps allmänna villkor (vid köptillfället) samtycker du till att dina uppgifter sparas, för att kunna behandla din order och genomföra köpet, underlätta vid kommande köp, möjliggöra uppdatering av din orderstatus, möjliggöra riktad marknadsföring från Fjelltopp, eller Fjelltopps samarbetspartners, per e-mail, sms och andra kanaler baserad på dina tidigare inköp eller användning av Fjelltopps kanaler.

Fjelltopp kommer dela med sig av de personuppgifter till våra fraktbolag samt tredjeparts logistiker som krävs för att kunna fullfölja och leverera en beställning. När du som kund väljer att maila till oss så kommer din e-postadress samt e-posthistoriken att sparas för att göra det möjligt att följa upp och svara på ett ärende.

Vi sparar bara personuppgifter så länge som det är nödvändigt, därefter raderas de. Om uppgifter skulle vara ofullständiga, felaktiga eller irrelevanta har du rätt att begära att de rättas eller raderas. Du kan också när som helst ta tillbaka ditt samtycke till att få erbjudanden.

Du kan begära ett utdrag på vilka uppgifter som vi har registrerade om dig. För att begära registerutdrag eller rättelse av uppgifter skickar du en skriftlig undertecknad begäran till:

Fjelltopp AB
Röstavallen 109
840 98 Tänndalen

Kampanjer

Vid förekomst av kampanjer och speciella erbjudanden kan en kampanjkod komma att tilldelas. Denna anges under fältet “Enter coupon” i varukorgen i samband med beställning. Kampanjkoden är unik för den specifika kampanjen i fråga och kan inte kombineras med andra erbjudanden. Kampanjer gäller t.o.m. utsatt datum eller så långt lagret räcker. Endast 1 st kampanj/kampanjkod kan nyttjas per ordertillfälle.

Erbjudanden

I varukorgen kan du som kund välja om du vill ta del av exklusiva erbjudanden. Dessa erbjudanden kan komma i olika kanaler, exempelvis email eller SMS. Du kan närsomhelst välja att avregistrera dig från sådana utskick i respektive kanal.

Färger och bilder

Vi strävar efter att återge färger och texturer på våra produkter så exakt som möjligt, men vi kan inte garantera att de bilder som visas i webshopen exakt återger verkligheten. Hur t.ex. färger återges beror bl.a. på din dator, bildskärmens inställningar m.m.

Felaktiga uppgifter

Vi förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera eventuella felaktiga uppgifter angående pris och leveranstid. Vi reserverar oss för eventuella fel i såväl produktinformation som pris och lagersaldo. Även efter genomfört köp och skickad orderbekräftelse förbehåller vi oss rätten att ändra pris och leveranstid vid eventuellt tryckfel. Om en produkt i Fjelltopps sortiment har utgått eller av annan anledning inte finns att tillgå, är Fjelltopp ej skyldig att tillhandahålla sådan produkt oaktat att kunden beställt densamma enligt ovan. När kunden har lagt en beställning kan Fjelltopp inte ändra i beställningen, returvillkoren gäller.

Force Majeure

Vi förbehåller oss rätten att åberopa Force Majeure i sådana situationer där detta är tillämpbart.

Övriga villkor

Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd att beställa hos oss. Alla försök till bedrägerier polisanmäls. Fjelltopp förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.

Updating…
  • Du har inga produkter i varukorgen.